Desde acá podés comunicar a Perrópolis que querés revocar una compra realizada a distancia. No necesitás iniciar sesión en la tienda ni explicar el motivo.
Preparar la solicitud
Podés editar el mensaje y agregar tu nombre o la referencia de la compra para ayudarnos a identificarla. Son datos opcionales para iniciar la comunicación. No incluyas claves ni datos de tarjetas.
Para transmitir la solicitud, enviá el mensaje cuando se abra WhatsApp. Este formulario prepara el texto; no lo registra en la tienda ni cancela automáticamente el pedido.
También podés abrir la solicitud sin completar otros datos o escribir al +54 351 3224113 por el canal que utilizaste para comprar.
Plazo y coordinación
En compras a distancia en una relación de consumo, el plazo legal es de diez días corridos desde la entrega o la contratación, lo último que ocurra. El ejercicio del derecho no requiere expresar una causa. Cuando corresponde la devolución por arrepentimiento, sus gastos están a cargo del proveedor.
Conservá la comunicación enviada. El proveedor debe informar un código de identificación o registro dentro de las 24 horas siguientes por el mismo medio. La coordinación de devolución y reintegro se realiza después de identificar la compra; no envíes la pieza sin acordar el destino.
Si compraste desde el catálogo mayorista
Podés usar este mismo canal. La aplicación del derecho de consumo depende del destino de la compra y del caso, no sólo del acceso que usaste. Para compras destinadas a reventa, revisamos la solicitud y las condiciones comerciales correspondientes sin confundirlas con una compra como destinatario final.
Datos y seguimiento
Compartí sólo la información necesaria para identificar la compra y contactarte. El mensaje se envía mediante WhatsApp, un servicio externo. Para esta gestión no hace falta aceptar publicidad ni crear una cuenta nueva. Si necesitás continuar una solicitud, conservá la referencia recibida y el historial del canal.
Referencia normativa: Ley 24.240, Disposición 954/2025 y Disposición 3/2026.
Información actualizada el 31 de octubre de 2026.
