Reunimos las consultas más habituales de ambas tiendas. Si necesitás revisar un producto o un pedido, escribinos por WhatsApp +54 351 3224113 con su código o número de compra.
¿Dónde compro para mi mascota?
Entrá a la tienda minorista. Revisá la ficha del producto, sus variantes y la información disponible antes de elegir.
¿Dónde compro para mi comercio?
Usá el catálogo mayorista. Los enlaces anteriores siguen sirviendo como acceso al catálogo. Para condiciones de compra, cantidades y disponibilidad, consultá tu selección concreta.
¿Tienen beneficios y descuentos?
Sí. Consultá los beneficios y descuentos vigentes y sus condiciones. No todos los productos, cantidades o modalidades acceden al mismo beneficio y no se aplica un porcentaje fijo por defecto.
¿Envían a todo el país?
Sí. Coordinamos modalidad, costo y destino del envío. Trabajamos con Vía Cargo y Andreani según corresponda. Encontrás el detalle en la política de envíos.
¿Cuándo despachan?
Los pedidos minoristas se despachan dentro de las 48 horas. La entrega depende además del transporte y el destino. Los pedidos mayoristas coordinan su preparación y despacho según el pedido; no se traslada automáticamente el plazo minorista.
¿Puedo retirar sin cargo?
Sí, con coordinación previa en Causana, Lote 08, manzana 23, Córdoba (X5101). Horario informado: lunes a viernes de 8 a 16 y sábados de 8 a 12. Confirmá que esté listo antes de acercarte.
¿Cómo elijo collar, pretal o pechera?
Tomá las medidas que necesita el modelo y comparalas con sus rangos de ajuste. El ancho de cinta no es el contorno del cuello. Una letra S, M o L tampoco equivale automáticamente entre líneas. Si falta una medida en la ficha, consultanos antes de comprar.
¿Dónde veo cómo medir a mi perro?
En el blog para tu mascota hay guías de cuello, pecho, pretales y pecheras. También publicamos guías para comercios sobre surtido, variantes y reposición.
¿Los conjuntos incluyen todas las piezas de la foto?
El contenido se confirma en la ficha específica. Hay propuestas de collar y correa, pretal y correa y otras combinaciones. No deduzcas el contenido ni la compatibilidad sólo por una foto ambiental.
¿La foto confirma el color disponible?
La selección se revisa en las opciones de la referencia. Una ficha o una imagen editorial no confirma stock de todas las variantes. Consultá disponibilidad si necesitás un diseño concreto.
¿Qué hago si recibo una falla o algo diferente?
Escribinos con el pedido y el detalle. Podés acompañar fotos para identificar la pieza. Revisá garantía, cambios y devoluciones; no sigas usando un accesorio dañado con la mascota.
¿Cómo comunico un arrepentimiento?
Usá el Botón de arrepentimiento, disponible también en el footer. No necesitás iniciar sesión en la tienda ni explicar el motivo. El acceso prepara la comunicación para enviarla por WhatsApp; la solicitud se transmite cuando enviás el mensaje allí.
¿Qué medios de pago y facturación hay?
Revisá las opciones informadas al confirmar la compra y consultanos las condiciones de facturación aplicables al pedido. No damos por disponible un medio o una condición que no figure confirmado para tu operación.
Información actualizada el 31 de octubre de 2026.
